Възползвайте се от услугите за чат на живо, за да увеличите оборота на уебсайта на онлайн магазина

В днешно време онлайн бизнесът се превърна в нещо обичайно. Почти всички транзакции могат да се извършват в една ръка, без да се налага да се движите и да се местите от една точка в друга, за да получите желания артикул. Професионалните услуги за създаване на уебсайтове са все по-търсени, търсейки предприемачите да пускат на пазара своите продукти чрез уебсайтове на онлайн магазини.

Адаптирането на конвенционалния бизнес към онлайн бизнеса с уебсайт е един от мощните начини за увеличаване на оборота от продажби. С уебсайт на онлайн магазин можете да обслужвате бъдещите клиенти онлайн. Възможност за създаване на имейли за обслужване на клиенти , добавяне на телефонни номера за контакт или чат на живо.

Има различни предимства, които могат да се получат при предоставяне на услуги за обслужване на клиенти чрез вашия онлайн магазин. Една от тях улеснява клиентите да задават въпроси относно желания от тях продукт или да открият различна друга информация, която може да не е посочена на вашия уебсайт.

Прочетете също: 5 Грешки в онлайн маркетинга правят често начинаещите маркетолози

Въпреки това, предоставянето на такъв вид услуга не означава, че няма последствия. Ако използвате електронна поща, ще ви трябва време за филтриране на цялата електронна поща, постъпваща във входящата ви поща. Този метод може да не е много ефективен, ако имате достатъчен брой поръчки. Възможно е да сте усърдни в управлението си.

Така че ще бъде по-добре, ако използвате услугата чат на живо, за да настаните съоръжения за обслужване на клиенти чрез уебсайта на вашия онлайн магазин. Подобно на медия или инструмент за комуникация с клиентите, всеки мениджър на уебсайтове на онлайн магазина може по-лесно да обслужва всякакви въпроси или оплаквания, които идват чрез чат на живо.

Прочетете също: 5 референтни уебсайта за обучение за кодиране онлайн

В сравнение с имейла, чатът на живо може да ви помогне да отговорите на повече въпроси от клиенти наведнъж. Без да се налага да чакате отговори чрез билети дълго време, клиентите могат да получат отговори, докато имат достъп до уебсайта на вашия онлайн магазин. Това със сигурност ще се отрази на степента на отпадане в Google Analytic.

Ако клиентите имат достъп до чат на живо, докато имат достъп до вашия онлайн магазин, разбира се, че ще продължат по-дълго, за да отворят уебсайт. Скоростта на получената информация също ще им помогне да бъдат по-инициативни при отварянето на други страници в онлайн магазина. Степента на отпадане ще намалее и ефективността на уебсайта ще бъде по-добра.

Прочетете също: По-лесно е да управлявате уебсайтове за онлайн бизнес с тези 3 WordPress приставки

Препоръки за чат на живо за онлайн магазини

След това, ако все още нямате услуга за чат на живо и искате да я използвате на уебсайта на вашия онлайн магазин, какви стъпки трябва да предприемете? Е, можете да използвате приставката за чат на живо от WordPress, която може да бъде инсталирана лесно. Ето пример за WordPress плъгин за чат на живо, който можете да използвате.

1. Чат на живо от Formilla

Създаването на чат на живо ще бъде по-лесно, ако инсталирате Live Chat от Formilla на уебсайта си, базиран на WordPress. Този плъгин има няколко отлични функции, които могат да се използват максимално, след като извършите инсталацията. Добавянето на тези функции може да стане чрез 2 метода в уеб страниците, които искате.

Ако сте го добавили, чатът на живо автоматично ще функционира незабавно и можете директно да наблюдавате активността на потребителя от наличния контролен панел и да започнете разговори с клиенти. Използвайки Чат на живо от Formilla, можете също да планирате онлайн чат на живо в зависимост от работното време / администратора на уебсайта.

Прочетете също: 5 причини защо вашият бизнес трябва да има свой собствен уебсайт

С предимствата на редица функционалности и външен вид на интерфейса, което улеснява потребителите както от ваша страна като мениджър на уебсайтове, така и от клиенти, превръщайки Formilla в плъгин, достоен за използване. За да го използвате, трябва да създадете акаунт и да се регистрирате в безплатната версия.

Ако искате да увеличите Formilla с повече функции, използвайте премиум версията, като плащате 11,99 USD всеки месец. Можете също така да предоставите услуги за чат на живо с повече въздействие, като конфигурирате прозореца за чат, който се появява автоматично, след като сте насрочили онлайн време.

2. WhatsApp Chat чрез щракване за чат

Запознати с приложения за чат като WhatsApp? Всеки, който живее в света със сигурност знае това едно мобилно приложение. WhatsApp наистина е едно от приложенията, които често се използват от световната общност. Следователно, независимо какъв тип бизнес имате, предоставянето на достъп до номера на WhatsApp за клиентите е задължително.

Прочетете също: 3 от най-добрите WordPress създатели на страници за създаване на уебсайт на онлайн магазин

Предоставянето на достъп до WhatsApp като инструмент за чат на живо за клиенти не е без причина. При толкова много потребители от това приложение, разбира се, че ще можете да настаните повече клиенти. Затова трябва да разчитате на приставки за чат на живо, които могат да предоставят WhatsApp на уебсайтове на онлайн магазини, като например приставката Click to Chat.

Разчитайки на приставката за чат на живо под формата на Click to Chat в онлайн магазините, вие ще можете да обслужвате повече клиенти чрез WhatsApp. Иконата на това приложение ще се появи автоматично на уебсайта на вашия онлайн магазин. Клиентите могат директно да кликват и да се свързват директно с вас.

Прочетете също: 3 начина да използвате блог за печелене на пари от интернет

Ако разчитате на WhatsApp на уебсайта на онлайн магазина чрез този плъгин, не е необходимо да сте постоянно „онлайн“, за да можете да побирате въпроси и оплаквания от клиенти. По този начин можете по-свободно да чатите на живо, дори когато не влизате в уебсайта.

заключение

Чатът на живо като един метод за комуникация с клиентите със сигурност си струва да се използва като начин за подобряване на удовлетвореността от обслужването. Не само че е ефективен, плъгинът за чат на живо може да направи уебсайта ви да изглежда по-професионален и вашият онлайн магазин ще стане по-надежден.

По този начин готови ли сте да правите бизнес с чата на живо? Продължавайте да опитвате и късмет!