3 начина за оптимизиране на потребителския опит от данните в социалните медии
В днешно време социалните медии се превърнаха в много популярна област за съвременното общество за извършване на различни цифрови дейности. Със съществуването на социалните медии, като потребител със сигурност ще получите различни удобства, като например, когато иска да комуникира или да получи определена информация чрез връзки с колеги в различни части на света.
Това, което трябва да се осъзнае, е, че от тези дейности в социалните медии всъщност се появи феномен, наречен големи данни. Самите големи данни са съвкупност от данни, получени от съответните социални медии за това как потребителите използват социални #media акаунти. И се оказва, че данните, събрани в толкова голям брой, имат функцията и използваемостта, които са изключителен потенциал за определени интереси.
Но наличието на големи данни не е достатъчно, ако искаме да подобрим потребителското изживяване. Необходими са редица стратегии, особено във връзка с оптимизиране на потребителското изживяване. И ето няколко съвета, които можете да изпълните.
1. Точност при публикуване на съдържание
Няколко пъти беше обсъждано, че социалните медии са много сложна област, защото се използват от милиони хора всеки ден. Разбира се, тази сложност изисква сигурна стратегия, за да може да се насочи към определени целеви пазари сред море от потребители. Една от тях, когато ще публикуваме съдържание в социалните медии, навременността също може да повлияе на успеха или провала на нашите маркетингови усилия.
Като цяло всяка социална медия има свой собствен характер, свързан с това, когато повечето потребители използват акаунти в социалните медии. Именно в тези времена натовареният трафик може да бъде подходящият момент да представим съдържанието, което имаме.
Други статии: 4 Слабости на продажбата на продукти чрез социални медии в сравнение с онлайн магазини
Наличието на добра видимост за публикуване на съдържание със сигурност ще повлияе значително на потребителите на социалните медии да следят нашия акаунт или не. Разбира се, това ще повлияе значително на потребителското изживяване и удовлетворение от нашите маркетингови усилия в социалните медии.
2. Непрестанно наблюдение
Вторият съвет за подобряване на потребителското изживяване при използването на социални медии е да се следи непрекъснато и постепенно. Значението на мониторинга е тясно свързано с данните, които ще получим, които могат да подкрепят развитието на бизнеса.
Мониторингът, провеждан чрез социалните медии, може да се извърши с различни неща, като например проверка на коментари за съдържание на социални медии, лични съобщения и дори брой харесвания, които получаваме от дадено съдържание. Оттам можем да вземем решение за различни алтернативни стратегии, които дават значително влияние. Както например, ако изображението, свързано с нашия бизнес, получи много коментари и харесвания, може да се тълкува, че съдържанието наистина е подходящо за нашия бизнес.
Оттам можем да създадем повече подобно съдържание и разбира се да предоставим повече свежи вариации. Когато можем да представим повече съдържание, което е интересно за потребителите, разбира се потребителското изживяване на нашата бизнес марка също ще се увеличи. И чрез тази социална медия, най-лесният начин да го управлявате.
Прочетете също: Вие сте бизнесмен онлайн? Запознайте се с първите 4 вида онлайн потребители тук
3. Попълнете анкетата
И последните съвети за получаване на перфектно потребителско изживяване в социалните медии, а именно чрез провеждане на анкети. Онлайн анкетите са един от най-практичните начини за получаване на обратна информация от потребителите за бизнеса, който ръководим. Особено ако бизнесът се занимава с услуги, приносът на потребителите може да бъде много важен за бъдещото развитие.
Проучването може да се извърши по конвенционални методи като изпращане на покани към акаунти в социалните медии на потребителите или чрез провеждане на специална програма, по-късно завършена чрез попълване на въпросник за онлайн проучване. От събраните данни можем да направим анализ на стратегията за това какво следва да предприемем следващо или може би какво трябва да променим от стратегията, която е била приложена в този момент.
Някои от горепосочените начини могат да ви помогнат да подобрите потребителското изживяване при използване на социални медии. Но най-важното е как да осигурим отлично обслужване, за да не възникне разочарование, което по-късно ще бъде много лесно разпространено чрез социалните медии.