Как да разширим бизнес без реклама, възможно ли е?

Зара

Мислите ли, че има топ марки, които не рекламират? Повечето от нас биха приели, че рекламата е най-ефективният инструмент за маркетингова комуникация. Ако не рекламирате, възможно ли е дадена марка да стане известна и голяма?

Този въпрос се появи в дискусионния клас за маркетингови комуникации на LSPR Джакарта, когато се обсъжда дизайна на съобщенията в маркетинговите комуникации.

По време на дискусията ораторът попита ученик: "Вие ли сте фен на Starbucks?" Този студент отговаря "Да". Но виждали ли сме някога реклами на Starbucks?

Ако обърнем внимание, името Starbucks често е посочено в големите медии, но се оказва, че рекламата не е Starbucks. Това е форма на съвместно брандиране на Starbucks с местна банка, например оферта за кредитна карта. В тази позиция Starbucks е повече за своята марка съставки.

Страхотно без реклама от Zara

Повечето от нас вече биха познали марката Zara. Това е среден клас производител на мода от Испания, който в момента е най-голямата модна търговска марка в света. През 2012 г. компанията-майка на Zara - Inditex - имаше над 5 900, включително над 2000 в Испания. Когато Европа преживя рецесия преди няколко години, марката Zara всъщност се издигна на върха на световния моден бизнес.

Уникално се оказва, че Zara прерасна в известна модна марка с малко или никаква маркетингова кампания от самите тях. Зара не туитва твърде често. Това не е нещо, което правят други търговски обекти на дребно.

Според информация на New York Times, Зара дори не е имала маркетингово подразделение и не е участвала в поразителни кампании, както често се правеше от конкуренти, които са работили с известни модни дизайнери като Стела Макартни, Карл Лагерфелд, Мартин Маргиела и Марни.

Zara не създава партньорства с топ дизайнери и не се опитва да предостави на своите продукти етикети от най-висок клас. Модният дизайнер Zara е напълно анонимен, някои казват това, защото са по-скоро фотокопир, отколкото дизайнер.

Маркетингът Inditex (компания майка) наистина е като бизнес с недвижими имоти. Компанията инвестира много в красотата, историческата привлекателност и местоположението на своите магазини.

Основателят на Зара, г-н Ортега Гаона, е включен в списъка на един от най-богатите хора в света. Не обича да бъде интервюиран. Подобно с неговия наследник Пабло Исла. Представителят на PR, който разговаря с The New York Times, отказа да даде името си заради правилата на работодателя за „скромност“.

Компанията дори не прави правилни реклами, изобщо няма реклами. Въпреки че репутацията му не е изградена за реклама, Зара всъщност "рекламира" много. Първо, Зара получи много внимание чрез промоция от уста на уста . Според проучванията клиентите и потребителите не се срамуват да разказват за Зара на своите приятели. Зара се възползва и от подкрепата на известни личности, които се смятаха за модни експерти, една от херцогинята на Кеймбридж .

Ако не рекламирате, тогава какво прави Зара?

Тогава как Зара може да стане голяма? Simple. Те винаги следват едно правило: слушайте гласа на клиента си, отговаряйте и дайте нещо, което искат. Зара никога не дава на Зара това, което казва, но това, което потребителите искат, дава Зара.

Zara предлага дизайнерско облекло на достъпни цени, тъй като има ефективна маркетингова информационна система. Те сякаш улавят модни дизайни от подиума или концертната сцена и ги пренасят в магазина си много бързо.

Как може? Всичко, което Zara получава от обратната връзка, дадена от купувача, и Zara коригира проблемите, които клиентите предават бързо, така че да останат доволни. Това казва тогава клиентът на приятелите си. Тук стратегията на устата на уста работи.

Всички клиенти на Zara казват, че почти всички техни продукти са с прилично качество на скромни цени. Четох от няколко публикации, информацията е, че всички продукти на Zara са създадени да приличат на създаването на модни къщи от висок клас.

Zara следи тенденциите сред световната клиентска база с изключително внимание и реагира с изключителна бързина и точност. Всеки служител се насърчава да пита клиентите какво искат и да записва техните отговори. Забележително е, че вкусовете на клиентите се оказаха сходни както в Токио, Манхатън, така и в Истанбул.

Продуктите от Zara се продават бързо заради Limited

Дизайнер Зара прави само няколко копия на всеки артикул. Не всички дизайнерски щрихи на облеклото, които клиентите виждат в други марки, са имитирани, защото в крайна сметка не всички докосвания на известни дизайнерски дизайни могат да представляват интерес за неговите клиенти.

Затова не е изненадващо, че всяка продуктова линия се продава бързо, след като нов продукт пристигне в магазина. По същество, когато интелигентен клиент види интересен артикул в Zara, той знае, че артикулът няма да е дълъг и цената няма да бъде по-ниска другаде.

Всеки продукт е „ограничено издание“. По този начин Zara като че ли водеше своите клиенти в импулсивни покупки. Това е блестяща стратегия.

С повече от 5000 магазина в 77 страни, разположени в близост до други магазини от висок клас, магазините на Zara в своите търговски обекти промотират марката Zara. Експертите на марката му се грижат да украсят добре всеки клон, така че името Zara да не се свързва с естетиката от по-нисък клас.

Стратегите също винаги препоръчват Zara да купува сгради в близост до най-високите бутици, така че купувачите да могат да видят по-евтини продукти на Zara, когато хората изследват магазините на Gucci.

Прочетете също:  Дълго пътуване за постигане на успеха на основателя на Елхасбу

Някои казват, че марката Zara не може да оцелее, защото няма да може да запази достъпността си на фона на нарастващите производствени разходи. Но се съмнявам в това. Може да не знаете, след като прелиствате Vogue или WWD, Zara в момента контролира света на модата. Не вярвайте? Просто дойдете до търговския обект в Pondok Indah Mall 2, Южна Джакарта.

Тази статия е адаптирана от списание MIX

Свързани Статии