Поради изгарящия случай на батерията, Samsung предупреждава незабавно потребителите да разменят своя Galaxy Note 7

От представянето си в началото на тази година, най-новият продукт от производителя на технологични устройства на Samsung, Samsung Galaxy Note 7 привлече вниманието на потребителите по целия свят. Затова не е изненадващо, че от излизането на новата серия са влезли доста поръчки.

Но се очаква нещо много неочаквано, поради фактите на място, доста от устройствата за таблет Galaxy Note 7 не функционират, докато едно устройство се задейства. Това със сигурност е удар за Samsung като производител на тези сложни устройства.

Предприемайки бързи стъпки за справяне с този проблем, Samsung продължава да се стреми да напомня на собствениците на Galaxy Note 7 незабавно да разменят или да поискат възстановяване на средства, закупени от тях.

Получих силно предупреждение от Американската власт

На 15 септември Комисията за безопасност на потребителските продукти (CPSC), федерална агенция, която наблюдава жалбите и също предупреждава за продукти, които се разпространяват в Америка, издаде официално предупреждение за изтегляне на повече от 1 милион продукта Galaxy Note 7, които са продадени и изпратени до потребители в американския регион. Това е тясно свързано с редица случаи, които се срещат почти всеобхватно в целия свят, където много устройства Galaxy Note 7 бяха изгорени или повредени.

Само за Съединените щати не по-малко от 92 съобщения за Galaxy Note 7 са получили прегряване на батерията. Според някои от тях изгори, а 55 случая дори погълнаха щети и загуба на материал, принадлежащ на потребителя. Така че в Южна Корея, което е в основата на корпоративното развитие на Samsung, беше съобщено, че има 7 устройства Galaxy Note 7, които се запалиха и цифрата продължи да нараства до 35 случая до началото на септември.

Доставено от ръководителя на CSPC Елиът Кей заяви, че старото устройство Galaxy Note 7 е било подозирано като неуспешен и склонен към изгаряне продукт. Ето защо е много очаквано собствениците или тези, които вече са закупили това устройство, да се възползват от услугата за обмен или възстановяване на средства от компанията Samsung.

Обмен и възстановяване на средства от Samsung

Във връзка с този случай компанията Samsung реагира много бързо и продължи да дава приоритет на удовлетвореността и безопасността на потребителите. От началото на септември Samsung спря производството на всички стари продукти на Galaxy Note 7 на пазара. В допълнение, предприетите стъпки са за изтегляне на 2,5 милиона устройства Galaxy Note 7, които са били изпращани до потребителите навсякъде, както чрез големи търговци, онлайн сайтове и търговци на дребно.

В този случай президентът на Samsung Electronics America Тим Бакстър заяви, че има няколко възможности за потребителите, закупили Galaxy Note 7. Първият избор е да възстановят старото устройство и да бъдат заменени с нова версия на Galaxy Note 7, която гарантирано е по-безопасна. Вторият вариант е да замените парите обратно за покупката. И последната опция, потребителите могат да обменят устройства Galaxy Note 7 с други продукти на Samsung, които имат еквивалентна стойност.

Активни напомнящи потребители

В допълнение към предаването чрез онлайн медии, Samsung има и други стъпки, за да предупреди потребителите, които вече са закупили Galaxy Note 7. Предупреждението ще се появява всеки път, когато потребителят активира устройство Galaxy Note 7 и бъде свързан онлайн. По този начин потребителите ще продължават да бъдат напомняни и насърчавани незабавно да обменят собствените си устройства.

По отношение на най-новата версия на Galaxy Note 7, Samsung заяви, че е пуснал не по-малко от 500 000 единици, които да бъдат заменени за стари версии, които вече са разпространени в американския регион. В бъдеще броят на новите версии, за които е гарантирано, че са по-безопасни и нямат този проблем с батерията при прегряване, ще продължи да се добавя до края на октомври.

Така че за колеги, които може би вече имат стара версия на устройството Galaxy Note 7, силно се препоръчва незабавно да разменят устройството. Що се отнася до процеса на връщане, можете да попитате щанда, който продава устройството, или като потърсите по-пълна информация на официалния уебсайт на компанията Samsung, до която можете да получите достъп на следния линк. //www.Samsung.com/us/note7recall/