Купете ваучер за Telkomsel чрез банкомат сега има допълнителни разходи от 1 500 Rp, клиентите разочаровани

Вчера в понеделник (11.11.2016 г.) бях наистина изненадан, когато купих кредит чрез BCA ATM (Automated Teller Machine). Защото ако обикновено не получавам допълнителна цена при закупуването на този кредит, но вчера трябваше да съм готов да понеса допълнителната цена за тази покупка на кредит. Таксата, която трябва да понеса, е 1500 IDR. Тази тежест със сигурност ме кара да се замисля отново да купувам повече кредит чрез BCA ATM.

От без разходи до допълнителни разходи

Преди това да се случи, аз винаги бях абониран за закупуване на кредит чрез тази автоматизирана телефонна машина. Това е така, защото при закупуването на този кредит не е имало издръжки или допълнителни разходи. Например, тези, които често купуват, са 25 000 импулса, така че когато приключи транзакцията, балансът ми се приспада само 25 000 руп. И не повече.

Но сега, ако купя 25 000 импулса от Rp, чрез този банкомат, тогава трябва да направя баланс. Балансът на моята сметка трябва да бъде подрязан 2600 Rp. Това е така, защото от миналата неделя доплащат допълнителна такса от клиентите на BCA и Mandiri Bank в размер на 1500 Rp.

Други статии: Регистрация за международни телефонни кодове

Миг ми стана любопитно защо това може да се случи. Разследвайте калибриране, когато прочетох онлайн портала за новини, се оказа, че току-що разбрах, че това е политиката на Telkomsel. Тогава каква е политиката на Telkomsel и причината за промяна на допълнителната ценова политика за покупки чрез този банков банкомат? След прегледа.

Политиките на Telkomsel, BCA и Mandiri

В онлайн новинарския портал, който прочетох, той не обсъждаше други оператори, освен Telkomsel и други банки, освен банките BCA и Mandiri. И в онлайн портала също открих информация, че не само покупки чрез банкомати, засегнати от тази политика, но и за покупки на кредити от интернет / мобилни банкови услуги от Mandiri и BCA банки също ще бъдат засегнати от тази политика.

И когато беше потвърдено, самият Telkomsel потвърди това, а именно политиката за допълнителни разходи, за която каза, че инициативата идва от съответния клетъчен оператор. На въпроса каква е причината за промяна на политиката на Telkomsel в цената на закупуването на топ-up, VP VP на корпоративните комуникации на Telkomsel, Adita Irawati заяви, че се опитва да поддържа качеството и наличието на отлично обслужване за своите клиенти. И начинът да се постигне това е, че Telkomsel променя транзакционните разходи за покупки на кредит чрез банкови канали.

Препълнени клиенти в социалните медии

Въпреки че Telkomsel твърдеше, че иска от клиентите предварително одобрение за административни разходи (доплащане), които са съществували преди извършването на транзакцията, много клиенти все още се оплакват. Това разбира се наистина ще бъде по-натоварващо за клиентите на Telkomsel, включително и за мен, които искат да закупят кредит чрез Bank Mandiri или BCA.

А някои от туитовете на клиентите в социалните медии относно оплаквания относно допълнителната тарифа включват това, което беше предадено от собственика на акаунта в Twitter @ijoli, който беше много разочарован при закупуването на Telkomsel импулси чрез BCA & Mandiri ATM / интернет банкиране / m-banking, тъй като беше ударен от администраторска такса на Rp. 1500. И няколко други клиенти, като мен, също изразиха своето объркване относно това кой е начислявал допълнителни административни такси. Банката или Телкомсел стои зад това?

Прочетете също:  Операторите и търговските обекти не спазват правилата за регистрация на предплатени SIM карти? Внимавайте, това е наказанието!

Сътрудничество на правилата за преструктуриране на Telkomsel

Според изпълнителния директор на BCA Jahja Setiaatmadja, допълнителните разходи за закупуване на импулси чрез банката са посочени като въздействие на сътрудничеството върху регулацията за  преустройство от Telkomsel. Известно време след промяната в самата полица Telkomsel чрез официалния си акаунт #Twitter накратко даде обяснение, че административна такса в размер на Rp1 500 е постигнала сделка или споразумение с банката-партньор още преди датата на промяна в неделя.

Като потребител и потребител, както и като клиент на Telkomsel карта дълго време, аз самата се надявам, че тази промяна в цената на закупуване на кредит чрез банката няма да продължи дълго. Това означава, че се надяваме Telkomsel да разгледа много оплаквания от своите клиенти, включително и мен, така че покупките на кредити чрез банките вече да не се добавят към допълнителните разходи от миналото.