5+ рискове за онлайн пазаруване, от които потребителите на интернет трябва да се пазят
Най-често срещаният риск от онлайн пазаруване е заблуден от фалшив онлайн магазин. Все още липсата на доверие на някои потребители в интернет в онлайн магазините ги кара да не сключват сделки в сайтове за онлайн пазаруване . Но не само рисковете могат да възникнат за тези, които извършват транзакции в интернет.
Ние знаем, че онлайн процесът на покупка и продажба се осъществява без пряка среща между продавача и купувача, освен когато се работи със система за COD (наложен платеж). Някои хора се притесняват от риска да пазаруват онлайн, някои се притесняват от това, че стоките не се изпращат, други се притесняват от личния им живот.
От многото възможни рискове, които могат да възникнат при онлайн транзакции, има най-малко осем риска, които трябва да сте наясно.
Прочетете също: Подготовка за парти за отстъпки в Харболнас
Тези рискове за онлайн пазаруване, за които трябва да внимавате
1. Финансов риск
Този риск е свързан с финансови загуби, които могат да настъпят на всеки, който извършва сделки онлайн. Един пример е, когато някой вече е извършил превод на плащания към продавача, се оказва, че артикулът не е изпратен.
2. Социални рискове
Този социален риск е възможността за загуба, която може да бъде преживяна от някой, свързан с влиянието на социалните ценности или възгледите на приятели или семейство. Например: предположението от обществото, че тези, които обичат да пазаруват онлайн, са разточителни хора.
3. Времеви риск
Времевият риск е възможността за загуба, която може да бъде преживяна от някого при извършване на онлайн транзакции поради дългия процес на доставка на стоки. За разлика от конвенционалните транзакции, при които можем веднага да донесем закупените стоки, когато купуваме онлайн, ще отнеме време закупените стоки да пристигнат в дома ви.
4. Рискове от изпълнението
Рискът от изпълнение е риск от онлайн купувачи, когато възможността за закупени стоки или услуги не е както се очаква. Например, артикулите, които пристигат в дома ви, не съвпадат със снимките и описанията в сайта за онлайн пазаруване.
5. Физически риск
Рискове, които позволяват на някого да претърпи физически загуби. Например, онлайн процесът на закупуване се оказва уморен. Това наистина е малка възможност, но все още се отчита.
6. Психологически рискове
Рискове, които позволяват на човек да се чувства психологически неудобно, когато пазарува онлайн. Например, купувачът се чувства неудобно и се тревожи за онлайн транзакцията, която току-що направи.
7. Рискове за поверителност
Риск от възможни загуби, които могат да преживеят купувачите онлайн поради злоупотреба с лична информация от собственика на онлайн магазин.
8. Рискове за сигурността
Риск от евентуални загуби, понесени от потребителите поради злоупотреба с лична информация от трети страни, като например шлюзове за плащане.
Много потребители в света смятат, че рискът от онлайн пазаруване в света все още е доста голям. Липсата на доверие от някои потребители ги кара да не желаят да правят онлайн транзакции.
Други статии: 10+ от най-големите и най-популярни онлайн магазини в света
Изграждане на онлайн потребителско доверие
Доверието (доверието) в онлайн магазин не се случва просто. Собствениците на онлайн магазини трябва да комуникират и да предоставят информация непрекъснато за лекотата и сигурността на транзакциите на своите сайтове.
За добре познатите марки, разбира се, е открито чувство на доверие от потребителите онлайн отдавна. Тогава какво ще кажете за нова марка, онлайн магазин, който тепърва започва и търси име в света на онлайн пазара?
За новите марки ето няколко начина да спечелите доверие от онлайн потребителите:
- Пълна и точна информация за процедурите за пазаруване, начините на плащане и начините за доставка на стоки, гаранции и политики за възстановяване (ако има такива).
- Убедете бъдещите купувачи в гарантирането на сигурността на личните данни на потребителите
- Дайте своя адрес и се свържете ясно в онлайн магазина. Поставете връзка за страница за контакти, която лесно се отваря от потребителите, така че те да могат лесно да виждат информацията за вашия телефон и адрес.
- Не забравяйте бързо да отговаряте на съобщения от потенциални клиенти, независимо дали чрез имейл или чат приложения.
- Обърнете внимание на скоростта на зареждане на вашия уебсайт, както и на навигацията в него, така че посетителите да могат лесно да отворят всяка страница.
- Включете препоръки от предишни потребители в онлайн магазина, дори отрицателни препоръки, които можете да добавите. Показването на отзиви на клиенти ще покаже честно, че вашият бизнес е професионален и открито приема критики и принос от потребителите.
Прочетете също: 8 най-продавани продукти онлайн в света днес
Затваряне
По този начин обяснение на някои от рисковете от онлайн пазаруването, които могат да възникнат, и съвети как да се повиши доверието на потребителите в чисто нов онлайн магазин. Уверете се, че вашите потребители не изпитват нито един от рисковете от пазаруването онлайн по-горе, така че те искат да се върнат да пазаруват през вашия онлайн магазин.
