Aircall ~ Дигитални услуги за обслужване на клиенти за вашия бизнес

Потребителското обслужване със сигурност не е чужда дума за онези от вас, които са в света на бизнеса. Повечето от вас, които правят бизнес със сигурност имат нужда от някой, който работи като обслужване на клиенти. Но не е рядкост тези услуги за клиенти да са сложни и трудни за администриране. За да отговорите на този проблем, сега се появи Aircall, # приложение, което е в състояние да направи вашето обслужване на клиентите лесно, леко и бързо.

Aircall е продукт #startup, произведен от французи. Този стартъп е специализиран в създаването на модерни платформи, които поддържат вашите телефонни нужди. Тази компания е създадена, за да ви улесни при създаването на виртуални номера, с които да контактувате.

Как работи приложението Aircall?

Aircall е приложение, което можете да инсталирате и управлявате само за минути. Това приложение ви позволява да получавате телефонни номера по целия свят, да добавяте партньори, да провеждате и получавате или да извършвате разговори на съществуващи устройства. Всичко се управлява в това приложение за Aircall.

„Стартираме приложение за десктоп и Chrome, което действа като виртуален телефон“, обяснява съоснователят и главен изпълнителен директор Оливие Пайлс. “ Работим много върху функциите за сътрудничество. Имаме споделена входяща поща за целия екип, споделена адресна книга и други. "

Други статии:  Facebook Messenger пуска функция за видео разговори, конкурсът за приложение за по-ярък чат

Функции за приложение на Aircall

Aircall има няколко интересни функции, включително:

• Незабавни номера в 30 държави, вземете местен или безплатен номер директно във вашата местна държава или в която и да е държава, в която оперирате.
• Всичко на едно място, управлявайте всички номера и потребители на едно място, дори ако те са разпространени по целия свят. 
• Работно време, решете кога всеки от вашите номера е отворен за получаване на обаждания.
• Кликнете, за да се обадите, добавете бутона Call директно на вашия уебсайт. Позволете на посетителите да се свържат с вас. Използвайте вашите дизайни или дизайни от Aircall. 
• Модификации в реално време, добавяне или изтриване на свързани потребители към номер с едно щракване.
• Анализ, проследявайте работата на вашата телефонна поддръжка. Изчислете процента на пропуснатите обаждания, както и броя обаждания, които всеки екип има. 
• Неограничени паралелни повиквания, осъществявайте и получавайте колкото се може повече обаждания едновременно на вашия номер без ограничения. 
• Споделени контакти, споделете контактите, които правите с вашия екип, така че всички да знаят кой се обажда. Можете също да запазите няколко лични контакта, ако искате.
• Гласова поща по имейл, получавайте гласови съобщения в пощенската си кутия. Слушайте гласова поща директно от имейла.
• Задръжте с музика, задръжте разговора с мелодична песен, така че обаждащият се удобно да чака, когато проверите техните оплаквания.
• Webhooks & APIs, свържете информация за обаждания с друг бизнес #software. И много други интересни функции.

Потребители на Aircall Application

Към днешна дата по-голямата част от съществуващите клиенти на Aircall са малки френски компании, които трябва да се справят само с няколко обаждания на ден. Aircall обаче започна да работи с големи компании, които разчитаха на много обаждания в подкрепа на техните телефонни услуги, като например услугата готвач La Belle Assiette.

"Някои от тези клиенти управляват между 5 и 15 телефонни номера, като 10 или 20 души използват Aircall всеки ден", каза Пайлз. "Тези компании също напредват нашите продукти, редовно ни молят да създадем нови функции и да предоставим ценна обратна връзка." продължи Pailhes. Ако сте част от хората, които се нуждаят от поддръжка на телефонни услуги, Aircall може да бъде центърът за всички ваши нужди от мобилен телефон.

Зад кулисите Aircall използва WebRTC, за да можете да извършвате и получавате обаждания директно от вашия компютър. Тази компания работи и върху мобилни приложения. Подобно на други софтуерни услуги, Aircall започва от $ 29 на месец и ще бъде по-скъп, ако се нуждаете от повече функции и потребители.

Прочетете също:  Jongla, новото приложение за чат с интересни иновации

Наскоро компанията получи финансиране от около 800 000 долара от NewFund и има няколко инвеститора като Олег Целцов, Мишел Майер, Тео Мартин и Дейви Кестенс.

Тази компания се конкурира с кол центрове като Talkdesk SaaS и други съществуващи решения за поддръжка на телефонни услуги. Трудно е да се знае дали малка френска компания ще успее да убеди клиентите, но към днешна дата Aircall е успяла да направи 300 000 обаждания. Тази цифра със сигурност е доста впечатляващо число за млад стартъп.