Прости трикове, които канят клиентите да станат промоционален екип в социалните медии

Развитието на модерната епоха породи разнообразие от все по-нарастващи изисквания. Това важи и в света на бизнеса. Ако в миналото конвенционалният бизнес можеше да задържи лоялен клиент, който да седи сладко в очакване на идеалния продукт, който да бъде използван, това е различно при съвременния бизнес днес.

Ролята на #media social сега, както и социализацията на медиите, както и източник на информация, могат да направят лоялен клиент замъглено, когато разбере, че цените в „магазина в съседство“ са по-достъпни от предлаганата от вас цена. За съжаление отново, ако вашият екип се окаже по-малко сръчен и не толкова гъвкав в работата с клиентите. Вашите лоялни клиенти може да избягат, само защото смятат, че не се грижат за тях.

Наличието на социални медии със сигурност има голямо влияние в развитието на света на бизнес маркетинга, особено в случая за # интернет маркетинг. Правилното използване на социалните медии може да разшири и укрепи вашата мрежа за бизнес маркетинг.

Клиентите, които получават информация за продуктите чрез социалните медии, са един от ключовете за успешното използване на социалните медии като средство за насърчаване на бизнеса. Клиентите, които са доволни от качеството на вашите продукти и услуги, могат индиректно да станат промоционален екип (посланик на марката) чрез социалните медии. Следните прости трикове се оказаха успешни в привличането на лоялни клиенти в промоционален екип в социалните медии:

Друга статия:  Значението на сплотеността в екипа на социалните медии в бизнеса

1. Направете добре организирана система

Делата на системата не са проблем само за новооткритите модерни бизнеси. Различните бизнеси, които са успешни, трябва винаги да подобряват системата постоянно, така че бизнес процесите да протичат оптимално.

Системата, която трябва да бъде организирана, включва системата за обработка на поръчки, система за подготовка на суровините, система за обработка или производство до системата за доставка на продукта до клиента. Добре организираната система със сигурност може да увеличи ефективността във времето и да накара клиентите да се почувстват изненадани, защото не е необходимо да чакате твърде дълго. Разбира се, с добра система ще можем да осигурим оптимално обслужване на клиентите, а доволните клиенти няма да се колебаят да препоръчат вашия бизнес в социалните медии.

2. Не действайте като автоматичен телефонен секретар

Не забравяйте същността, че хората са социални същества. Тоест, опитайте се да създадете тесни и интерактивни отношения с клиентите си в социалните медии. Не оставяйте впечатление, че сте автоматичен телефонен секретар, който отговаря на всеки въпрос на клиента, без да оставя приятелско впечатление.

От време на време се обадете любезно на псевдонима на вашия клиент, придружен от правилния отговор на въпроса му. Това ще създаде взаимодействия, които ги карат да се чувстват ценени. Те също така не се колебаят да промотират бизнеса си пред другите, заради приятелското и топло отношение, което предоставяте.

Друга статия:  Съвети за увеличаване на бизнес маркетинга чрез социалните медии

3. Бързата реакция е нещо важно

Вече не е тайна, че клиентите, които се свързват, за да поискат информация за вашите бизнес продукти, обикновено изискват бърз и отзивчив отговор, ако е възможно в рамките на секунди. Има дори клиенти, които действат „не спокойно“ и пинг многократно. Не обвинявайте прекалено прибързаните, вместо това това трябва да е принос за вас и екипа да реагирате възможно най-бързо и възможно най-отговорно.

Проучване, проведено във Великобритания, установи, че 25% от потребителите на социални медии очакват отговор след по-малко от 1 час, дори 6% от тях очакват отговор възможно най-бързо в рамките на 10 минути. Ако вие и вашият екип не сте отговорили на въпросите на клиентите за дълъг период от време, вашият бизнес може да бъде етикетиран като бизнес, който е по-малко загрижен за отговорите и въпросите на клиентите.

4. Бъдете прозрачни

Отговарянето на въпроси на клиентите след въпроси чрез PM (лично съобщение) е добро и отразява личен характер. Но очевидно отговарянето на въпрос след въпрос прозрачно през вашата времева линия също е добро нещо.

Вашите отговори могат да помогнат на други клиенти, които по-късно имат същия въпрос. Предавайте отговорите и обясненията си бързо, накратко, направо на целта и останете учтиви. Това ще породи уважение от вашите клиенти.

5. Бъдете последователни във всички социални медии

Колко социални медии използвате за насърчаване на бизнеса си? # Twitter, за да отговори на въпросите на клиентите? # Инстаграм за публикуване на снимки на продукти? Или #Youtube да качвате промоции в аудио визуална форма?

Каквато и медия да използвате, винаги трябва да се поддържа последователност във всяка социална медия. Не позволявайте на клиента да се обърка, защото получава различни отговори, когато пита в различни социални медии. Единните и компактни отговори ще засилят доверието на клиентите в доверието на вашия бизнес. По този начин клиентите ще станат по-лоялни и ще разберат спецификациите на вашия бизнес.

Прочетете също:  5 прости навика да поддържате бизнес успеха чрез социалните медии

Това са няколко прости съвета, които могат да се използват за поддържане на лоялността на вашите клиенти. Лоялните клиенти могат да бъдат ефективен промоционален екип за дългосрочната популярност на вашия бизнес. Отнасяйте се с всичките си клиенти добре и приятелски, защото никога няма да разберем откъде идва по-голямото богатство и възможности.