Значението на сплотеността в екипа на бизнес социалните медии

Кохезивността е много важно нещо в изграждането на успешен социален екип #media. С капиталова солидарност и солидарност може да се постигне по-лесно общата визия и мисия в развитието и популяризирането на бизнес марка. В книга, озаглавена „Tweet Naked“, онлайн маркетинг и изпълнителен директор на фирма за социални медии на име Скот Леви обясни важна информация, която всеки бизнесмен трябва да разработи стратегии за социални медии, които ще помогнат за увеличаване на популярността на марката и бизнеса. В книгата Скот обяснява и характеристиките на правилните хора да работят в екипи в социалните медии.

Екипът на социалните медии може да се състои от един работник за малък бизнес, който тепърва започва. А може би и екип от социални медии, състоящ се от десетки до стотици хора, които имат обща цел да увеличат и поддържат популярността на бизнес марката, за да останат стабилни. Ръководството за управление на екип в социалните медии също трябва да бъде приспособено към опита на всеки отделен човек в екипа, броя на хората, които се присъединяват към екипа и каква популярност е насочена към бизнеса.

При тези съображения, тогава бизнесмените трябва да избират правилните хора и да имат страст в областта на социалните медии и брандирането, след което да бъдат обучени и мотивирани да отговарят на визията и мисията. Идеалният екип в социалните медии трябва да има следните важни точки:

Членовете на екипа трябва да имат "Social Media Intelligence"

Бизнесмените със сигурност се нуждаят от членове на екипа, които умеят да използват много видове социални медии. И в тази епоха на сложни и модерни, всеки може да претендира за експерт само защото чувства, че прекарва много време в търсене на времевата линия на # Facebook или # Twitter.

Прост тест, за да разберете дали някой наистина има повече интелигентност и знания в областта на социалните медии, е да попитате за разработването или добавянето на най-новите функции в социалните медии. Интелигентните и актуални отговори със сигурност илюстрират как човек познава света на социалните медии.

Членовете на екипа имат добро познаване на продуктите

Уверете се, че всички членове на екипа на социалните медии имат добри познания за продуктите и търговските марки, които се носят. Не позволявайте на екипа да даде грешен отговор или дори да не дава отговор на въпроса, зададен от последователите в социалните медии. Това всъщност може да влоши имиджа на рекламираната търговска марка.

Други статии:  9 Чести грешки при използването на Twitter за маркетинг

Правилните хора в правилните позиции

Търпеливите членове на екипа, които обичат да общуват с другите, способни да бъдат спокойни и да не изпадат в паника лесно, са правилните хора, които могат да се настанят в секцията за онлайн обслужване на клиенти на екипа на социалните медии. Докато членовете на екипа, които не са много щастливи да се разбират и имат добри дизайнерски умения, със сигурност ще бъдат по-подходящи да бъдат поставени като дизайнерски експерти, които могат да създават лога на марката и да разкрасяват страниците в социалните медии. Поставянето на членовете на правилното място също е ключът към формирането на добър работен екип.

Поставете правилните членове на екипа в различни социални медии

Всяка социална медия също изисква операции с различни характеристики. Например коментарите в Twitter изискват членове на екипа, които могат да отговарят на въпроси бързо, учтиво и прецизно.

Докато отговорът, необходим във Facebook, може да е малко по-бавен и изисква повече „малко проучване“ като форма на валидност на отговора. За членове на екипа, които се интересуват повече от нещо, което мирише на аудио визуално, може да бъде поставено в други социални медии като #Youtube и #Instagram.

Взаимодействие и последователност

Обикновено бизнес марката използва няколко вида социални медии, за да представи своите продукти. Отговорът, даден от екипа на социалните медии, трябва да бъде еднакъв и еднакъв във всички социални медии. Не позволявайте на последователите да получават различни отговори, когато питате в няколко различни социални медии. Това може да доведе до съмнение и липса на доверие в търговската ви марка.

Мислете извън кутията, но останете в контрол

Отговорът на всеки въпрос чрез социалните медии с различни твърди отговори, предоставени в сценария, не е добро нещо. Използвайте стил, който е спокоен, познат, учтив, но все пак отговаря на същността на въпроса. По този начин последователят ще се почувства развълнуван и ще има интерактивна комуникация с бизнес марка.

Съгласуваност на членовете на екипа да си помагат взаимно

Вместо да наемате нови работници, което означава увеличаване на разходите и трябва да се ръководи от самото начало, по-добре е да внушите усещане за сплотеност и сътрудничество в екипите на социалните медии. Така че едните и другите членове са компактни и познават задълженията на всеки член.

Едно време един член може да замени задълженията на друг член, когато той отсъства. Кохезивността също така повече или по-малко се отразява на сходството на езика и стилите на реакция в екипа на социалните медии.

Съгласуваност между екипа на бизнесмена и социалните медии

Като собственик на бизнес марка вие разбирате как да отговаряте добре на въпроси или желания от последователи и клиенти. Нека това бъде известно и разбрано от хората, които работите, включително екипите в социалните медии. По този начин те ще знаят как добро отношение да отговарят на отговори от последователи.

Внимание и ентусиазъм

Вниманието и ентусиазмът трябва да бъдат внушени в екипа на социалните медии, така че те да бъдат истински всеотдайни и да създадат добри отношения с фенове / последователи и клиенти. Като собственици на бизнес ние също трябва да знаем какви са нуждите или исканията на членовете на екипа за социални медии.

Понякога лакомства и караоке събития заедно могат да направят екипа по-компактен и лоялен към вашия бизнес. Удовлетвореността на екипа ще бъде начело, за да привлече повече последователи и клиенти.

Прочетете също:  Ролята на сайтовете за социални медии за блог

Горното беше малко информация за това как да се изгради и управлява солиден екип от социални медии, който е в състояние да осигури оптимална работа. Сега всичко, което остава, е лидер, тъй като мозъкът се опитва да извърши тези стъпки.